آخر تحديث: [4 أغسطس 2026 ]

مرحبًا بكم في Catalyst LTD 

تحترم شركة Catalyst LTD خصوصية جميع زوار موقعها الإلكتروني وعملائها وشركائها ومورديها ومستخدمي خدماتها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا لأفضل المعايير الدولية المعمول بها في مجال حماية البيانات والخصوصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومعالجتها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم موقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا أو منصاتنا أو تطبيقاتنا أو عند التواصل معنا بأي وسيلة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو إرسال أي معلومات شخصية إلينا.

باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

أولاً: من نحن

Catalyst LTD هي شركة تقدم حلولاً متكاملة في العديد من القطاعات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات الإنشاءات والهندسة.
• الطاقة والطاقة المتجددة.
• أنظمة HVAC وMEP.
• التصميم الداخلي والتجهيزات.
• التجارة الإلكترونية.
• التجارة الدولية وسلاسل التوريد.
• التسويق والاستشارات.
• الحلول التقنية.
• الخدمات الاحترافية للشركات.

كما قد تقوم الشركة بإطلاق خدمات أو منتجات أو منصات جديدة مستقبلاً، وتخضع جميعها لهذه السياسة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

ثانياً: نطاق تطبيق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

• الموقع الإلكتروني بالكامل.
• جميع الصفحات التابعة للموقع.
• طلبات التواصل.
• نماذج طلب عروض الأسعار.
• طلبات التوظيف.
• العملاء الحاليين والمحتملين.
• الموردين.
• الشركاء.
• مستخدمي الخدمات الإلكترونية.
• التطبيقات أو المنصات التابعة للشركة.
• أي خدمات مستقبلية تقدمها الشركة.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع الخارجية التي قد يحتوي الموقع على روابط إليها.

ثالثاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية بحسب طبيعة استخدامك للموقع.

1. المعلومات التي تقدمها بنفسك

عند استخدام الموقع أو التواصل معنا قد نقوم بجمع:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم الشركة.
• الوظيفة.
• الدولة.
• المدينة.
• عنوان العمل.
• محتوى الرسائل.
• طلبات عروض الأسعار.
• المستندات المرفقة.
• أي معلومات تختار مشاركتها معنا.

2. بيانات الاستخدام

قد نقوم بتحليل كيفية استخدام الموقع، بما في ذلك:

• الخدمات الأكثر زيارة.
• الصفحات الأكثر استخداماً.
• الكلمات المفتاحية المستخدمة داخل الموقع.
• معدل التفاعل.
• مدة الجلسات.
• مسارات التنقل.
• النقرات.
• أداء الموقع.

ويتم استخدام هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات.

3. بيانات الأعمال

إذا كنت تمثل شركة أو مؤسسة فقد نقوم بجمع معلومات مثل:

• اسم المؤسسة.
• القطاع.
• حجم النشاط.
• مجال العمل.
• بيانات التواصل المؤسسية.
• بيانات المشاريع.
• متطلبات الخدمات.
• عروض الأسعار.
• العقود.
• الفواتير.
• بيانات الشحن أو التنفيذ عند الحاجة.

4. ملفات التواصل

عند استخدام نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى، قد نقوم بالاحتفاظ بما يلي:

• الرسائل.
• المرفقات.
• سجلات المحادثات.
• المكالمات (عند إشعار المستخدم إذا كان القانون يتطلب ذلك).
• الملاحظات المتعلقة بخدمة العملاء.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الأداء، وتذكر التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وقياس كفاءة الحملات التسويقية، وتقديم تجربة استخدام أكثر ملاءمة.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في وظائف الموقع أو بعض خدماته.

خامساً: مصادر جمع البيانات

قد نحصل على البيانات الشخصية من عدة مصادر، منها:

• مباشرة من المستخدم.
• من نماذج الموقع.
• من البريد الإلكتروني.
• من المكالمات الهاتفية.
• من ملفات تعريف الارتباط.
• من أدوات التحليل.
• من شركاء الأعمال عند وجود علاقة تعاقدية.
• من الجهات الحكومية عندما يسمح القانون بذلك.
• من المصادر العامة المتاحة قانوناً.
• من شبكات التواصل الاجتماعي عندما يتفاعل المستخدم مع حسابات الشركة.

سادسًا: كيفية استخدام البيانات الشخصية

تستخدم Catalyst LTD البيانات الشخصية التي يتم جمعها لتحقيق أغراض مشروعة ومتعلقة بتقديم الخدمات وتحسينها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• تقديم الخدمات والمنتجات التي يطلبها المستخدم.
• الرد على طلبات التواصل والاستفسارات.
• إعداد عروض الأسعار والعقود.
• تنفيذ المشاريع والخدمات.
• إدارة الحسابات والعلاقات التجارية.
• التحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
• تحسين تجربة استخدام الموقع.
• تطوير الخدمات الحالية وإطلاق خدمات جديدة.
• إدارة العمليات الداخلية.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات.
• معالجة المدفوعات والفواتير.
• إدارة طلبات التوظيف.
• اكتشاف الأعطال التقنية وإصلاحها.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حماية الموقع من الهجمات الإلكترونية.
• الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
• تحليل الأداء وإعداد الإحصائيات.
• تحسين الحملات التسويقية.
• التواصل مع العملاء بخصوص الخدمات أو العقود.
• إرسال المواد التسويقية بعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.
• أي أغراض أخرى تتوافق مع العلاقة بين المستخدم والشركة أو يجيزها القانون.

سابعا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تحرص Catalyst LTD على عدم بيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو تأجيرها أو المتاجرة بها.

ومع ذلك، قد تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

• مقدمو خدمات الاستضافة السحابية.
• شركات البريد الإلكتروني.
• مزودو خدمات الدفع.
• شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
• مزودو خدمات التحليلات.
• مزودو خدمات الأمن السيبراني.
• مقدمو خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• شركات التسويق الرقمي.
• مزودو حلول التجارة الإلكترونية.
• شركات تطوير البرمجيات.
• المستشارون القانونيون.
• المحاسبون والمدققون.
• البنوك والمؤسسات المالية.
• الجهات الحكومية المختصة.
• الجهات القضائية.
• الهيئات التنظيمية.
• شركاء الأعمال عند الضرورة لتنفيذ الخدمة.

ولا يتم الإفصاح عن البيانات إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

ثامنا: مزودو الخدمات الخارجيون

قد تستخدم الشركة خدمات وتقنيات تابعة لجهات خارجية لتشغيل الموقع وتحسين خدماته، ومن أمثلتها:

• خدمات الاستضافة السحابية.
• شبكات توزيع المحتوى (CDN).
• خدمات البريد الإلكتروني.
• خدمات النسخ الاحتياطي.
• أدوات مراقبة الأداء.
• أدوات تحليل الاستخدام.
• خدمات الخرائط.
• بوابات الدفع.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• منصات إدارة المشاريع.
• أدوات الدردشة المباشرة.
• خدمات الحماية من الهجمات الإلكترونية.
• أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط.

ويخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

تاسعا: التحليلات وملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع أدوات تحليل وتقنيات مشابهة لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Google Search Console.
• Meta Pixel.
• LinkedIn Insight Tag.
• Microsoft Clarity.
• أدوات تحليل داخلية أو خارجية أخرى.

وقد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• المتصفح.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة الجلسة.
• مصدر الزيارة.
• سلوك التصفح.
• النقرات.
• التفاعل مع المحتوى.

ويتم استخدام هذه المعلومات لأغراض إحصائية وتحليلية وتحسين تجربة المستخدم، ولا تُستخدم للتعرف على هوية المستخدم بشكل مباشر إلا إذا اقتضى القانون أو كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة.

عاشرا: أمن المعلومات

تلتزم Catalyst LTD بتطبيق معايير أمن معلومات مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.

وتشمل الإجراءات الأمنية، على سبيل المثال لا الحصر:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات آمنة مثل TLS/SSL.
• تقييد الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة الفعلية للعمل.
• استخدام جدران الحماية وأنظمة كشف ومنع التسلل.
• المراقبة المستمرة للأنظمة.
• النسخ الاحتياطي الدوري للبيانات.
• تحديث الأنظمة الأمنية بشكل منتظم.
• تقييم المخاطر الأمنية بصورة دورية.
• تدريب الموظفين على متطلبات أمن المعلومات والخصوصية.
• إدارة صلاحيات الوصول وفقًا لمبدأ أقل قدر من الامتيازات (Least Privilege).
• مراجعة وتدقيق الإجراءات الأمنية بشكل دوري.

ورغم التزامنا باتخاذ تدابير أمنية مناسبة، لا يمكن ضمان أمن أي نظام أو وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك يتحمل المستخدم أيضًا مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وأي معلومات حساسة تخصه.

الحادي عشر: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Catalyst LTD بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تفرضها القوانين واللوائح والالتزامات التعاقدية المعمول بها.

وتختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات بحسب طبيعتها والغرض من معالجتها، بما في ذلك:

• بيانات التواصل والاستفسارات.
• بيانات العملاء والعقود.
• السجلات المالية والمحاسبية.
• سجلات الدعم الفني.
• سجلات الأمان.
• سجلات النظام.
• بيانات التوظيف.
• البيانات المطلوبة للامتثال القانوني.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، تقوم الشركة بحذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

الثاني عشر: سرية المعلومات

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها من العملاء أو الشركاء أو الموردين أو المستخدمين، ولا يتم استخدامها إلا للأغراض المشروعة المتعلقة بتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية.

كما تلتزم Catalyst LTD باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لمنع أي استخدام غير مصرح به أو إفشاء غير قانوني للمعلومات.

الثالث عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ Catalyst LTD بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع:

• التغيرات القانونية.
• المتطلبات التنظيمية.
• التطورات التقنية.
• تحديثات الخدمات.
• ممارسات حماية البيانات.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تحديث تاريخ آخر تعديل، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة بصيغتها الجديدة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

الرابع عشر: الامتثال للقوانين الدولية

تسعى Catalyst LTD إلى الالتزام بأفضل ممارسات حماية البيانات المعترف بها دوليًا، وبما يتوافق – عند الاقتضاء – مع القوانين واللوائح ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي.
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وتعديلاته.
• قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA).
• قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، عند انطباقه.
• القوانين المحلية أو الدولية الأخرى ذات الصلة بحماية البيانات.

ولا يُعد ذكر هذه القوانين إقرارًا بانطباقها تلقائيًا على جميع المستخدمين، وإنما يعكس التزام الشركة بتطبيق أفضل الممارسات كلما كان ذلك مناسبًا.

الخامس عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى أو رغبة في ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع الإلكتروني.

سيتم التعامل مع جميع الطلبات خلال مدة معقولة ووفقًا لما تقتضيه الأنظمة والقوانين المعمول بها.

السادس عشر : قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب أي قانون نافذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو نفاذ باقي الأحكام، والتي تظل سارية ونافذة بالكامل.

السابع عشر: عدم التنازل

لا يُعد امتناع Catalyst LTD عن ممارسة أي حق أو تطبيق أي حكم من أحكام هذه السياسة تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم، ما لم يكن ذلك التنازل مكتوبًا وصادرًا من ممثل مفوض للشركة.

الثامن عشر : القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة التي تمارس فيها Catalyst LTD أعمالها أو التي تنطبق على الخدمة محل الاستخدام، مع مراعاة أي قواعد إلزامية تتعلق بحماية البيانات أو حماية المستهلك في الدول التي تقدم فيها الشركة خدماتها.

اخيرا : الإقرار

باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من خدمات Catalyst LTD، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وتوافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها وفقًا لما ورد فيها وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.